よくある質問

お客様からの質問をまとめました。疑問点や不明点については、まずこちらをご覧ください

申込みについて

  • お申込方法は?

  • インターネット(パソコン・携帯・スマートフォン)でお申込みを承ります。
    また、資料請求のうえ郵送でもお申込みいただけます。

  • 年齢制限はありますか?

  • 20歳から65歳までの毎月定期収入のある電話連絡可能な個人事業主(法人格を有さず事業を営む個人)の方が対象となります。

  • 赤字(決算・申告)でも借入れは可能ですか?

  • 当社は決算内容だけで判断しておりません。お気軽にご相談ください。

  • これから事業を始める(または始めて間もない)場合でも、融資は可能ですか?

  • 業歴1年以上で確定申告書をご提出いただければ審査は可能です。
    開業前でも取扱い可能な商品<不動産担保ローン>がございますので、まずはお問合せください。

  • 売上以上の融資は可能ですか?

  • 審査内容により可否が異なりますので、まずはご相談ください。

  • 契約には、来店が必要ですか?

  • 原則、来店は不要です。郵送契約の手続きとなります。

  • 申込みに必要な書類は何ですか?

  • こちらからご確認ください。

  • お申込みに必要な書類はいつ提出するのですか?

  • お申込み後、当社よりお電話で必要書類をご案内いたします。

  • 保証人や担保は必要ですか?

  • 必要ございません。

  • カード発行に費用はかかりますか?

  • かかりません。入会金・年会費とも無料です。

  • 確認電話は必ず来ますか? あまり他人に知られたくないのですが。

  • 審査の際、お電話にてお申込内容のご確認をさせていただきます。
    また、お勤め先へのお電話の場合、ご本人様以外にセゾンファンデックスの社名を名乗ることはありません。
    (お客様のご要望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。)

  • 登録している信用情報機関は?

  • (株)日本信用情報機構(※1)に加盟しております。消費者保護のため、お申込みの際は信用情報機関への登録と使用についてご同意いただきます。
    また、登録された情報は、目的以外での使用が禁止されておりますのでご安心ください。
    信用情報機関の開示請求などについてはナビダイヤル0570-055-955までお問合せください。

  • セキュリティは大丈夫ですか?

  • ご安心ください。当社は企業の実在証明と通信の暗号化のため、サイバートラストのサーバ証明書を導入するなど万全を期しております。
    詳しくは下のTrusted Webシールをクリックしてご確認ください。

カードの発行・借入れについて

  • カードの受取方法は?

  • お客様のご自宅へお届けします。
    ご不在の場合は、不在通知を残しますのでご連絡いただきお受取りになれます。

  • いくらまで借入れできますか?

  • ご利用可能枠(最大500万円)の範囲内で、ご利用いただけます。
    ※ご利用可能枠は、当社規定により決定させていただきます。

  • 利用可能枠と利用可能額の違いは何ですか?

  • 「ご利用可能枠」とは、カードのご利用上限額のことをいいます。
    「ご利用可能枠」から、残高(お支払いが済んでいないご利用金額)を差し引いた金額が、「ご利用可能額」となります。
    「ご利用可能額」とは、「ご利用可能枠」のうち、現時点においてカードを利用できる金額のことをいいます。
    「ご利用可能枠」-「残高」=「ご利用可能額」

  • 利用可能枠の増額はできますか?

  • ご利用可能枠の増額には、別途審査が必要となります。
    ご希望の方は、ネット会員サービスにご登録のうえ、お手続きください。24時間受付けております。
    または、下記のフリーダイヤルへお問合せください。
    東日本:0120-212-622、西日本:0120-517-050(平日9:00〜17:30、土・日・祝は休み)
    ※ただし、カード会員のみ

  • どこで利用できますか?

  • 《セゾン》のCD・ATMをはじめ、都銀・地銀・信金など全国14万台以上のCD・ATMでご利用いただけます。

  • キャッシングの利息を教えてください。

  • キャッシングのお利息は、お客様のご利用日数に応じて日割計算で求めた金額となります。

返済について

  • 締日・返済日を教えてください。

  • 毎月月末締切り、翌々月4日の返済です。
    (4日が金融機関休業日に当たる場合は翌営業日となります。)
    ご返済は、便利な口座引落しです。

  • ご利用明細書の送付は?

  • ご利用残高がある限り、引落し日の前月20日過ぎにお送りいたします。
    送付先は「自宅」または「勤務先」をお選びいただけます。
    また、ネット会員サービスにご登録の上、Web明細(Eco明細)にご登録いただきますと、郵送の「ご利用明細書」を停止し、「ご利用明細照会」画面からダウンロードいただけます。

紛失・盗難など

  • カードを紛失した(盗難にあった)場合は?

  • お電話1本で手続きをいたしますのでご安心ください。
    24時間・年中無休で受付けしております。また、警察への紛失届けも必ずお出しください。
    カード紛失・盗難に遭った場合は、インフォメーションセンター受付
    TEL 0570-064-107、つながらない場合はコレクトコール 03-5992-8300まで。

  • 暗証番号を変更したい場合は?

  • ファンデックスデスクで承っております。カード会員ご本人様がお手続きください。
    ネット会員サービスでも変更お手続きが可能です。

  • カードの再発行はできますか?

  • ファンデックスデスクで承っております。
    カード会員ご本人様よりお問合せいただければ2週間ほどでご自宅にカードをお届けします。

その他

  • 紹介屋とは何ですか?

  • セゾンファンデックスを紹介すると言ってお客様に手数料を請求する業者です。
    当社は、そのような業者とはいっさい関わっておりませんので、充分にご注意ください。

  • 住所・氏名・口座などの届出事項を変更したい場合は?

  • ファンデックスデスクでご変更を承ります。
    住所・電話番号・暗証番号に関しましては、ネット会員サービスにてお手続きできます。