よくある質問

お客様からの質問をまとめました。疑問点や不明点については、まずこちらをご覧ください。

お申込みについて

  • お申込方法は?

  • インターネット(パソコン・携帯・スマートフォン)でお申込みを承ります。
    また、資料請求のうえ郵送でもお申込みいただけます。
    フリーダイヤル0120-870-949(平日9:00〜19:00、土・日・祝は休み)

  • 年齢制限はありますか?

  • 申込時、満60歳から80歳までの毎月定期収入のある電話連絡可能な方が対象となります。

  • 申込みに必要な書類は何ですか?

  • ご本人確認書類として、公的証明書(運転免許証、健康保険証、パスポートなど)の写しが必要になります。
    公的証明書の記載住所と現住所が異なる場合には、公共料金の領収書など現住所が確認できるものを別途ご用意ください。
    また、別途書類が必要な場合もございます。
    ※個人番号(マイナンバー)、基礎年金番号が記載されている箇所は、黒塗りするなどしてご提出ください。

  • ネット申込みの場合、必要な書類はいつ提出するのですか?

  • インターネットでお申込みの場合は、お申込みフォームに入力・送信いただいたあと、お電話で必要書類をご案内いたしますので、FAXまたはアプリを使用してご提出ください。

  • 所得証明書類は必ず提出が必要ですか?

  • かんたん安心カードローンの場合、原則不要となります。
    ※ご利用可能枠が50万円以内であっても、契約後に所得証明書類のご提出が必要となる場合がございます。詳しくは、所得証明書類についてをご覧ください。

  • 保証人や担保は必要ですか?

  • 必要ございません。

  • カード発行に費用はかかりますか?

  • かかりません。入会金・年会費とも無料です。

  • 確認電話は必ず来ますか?あまり他人に知られたくないのですが。

  • 審査の際、お電話にてお申込内容を確認させていただきます。
    また、お勤め先へのお電話の場合、ご本人様以外にセゾンファンデックスの社名を名乗ることはありません。
    (お客様のご要望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。)

  • 登録している信用情報機関は?

  • (株)日本信用情報機構(※)に加盟しております。消費者保護のため、お申込みの際は信用情報機関への登録と使用についてご同意いただきます。
    また、登録された情報は、支払能力を調査する目的以外での使用が禁止されておりますのでご安心ください。
    ※(株)日本信用情報機構 ホームページ(http://www.jicc.co.jp
    信用情報機関の開示請求などについては、(株)日本信用情報機構のナビダイヤル0570-055-955までお問合せください。

  • セキュリティは大丈夫ですか?

  • ご安心ください。当社は企業の実在証明と通信の暗号化のため、サイバートラストのサーバ証明書を導入するなど万全を期しております。

カードの発行・お借入れについて

  • カードの受取方法は?

  • お客様のご自宅へお届けします。
    ご不在の場合は、不在通知を残しますのでご連絡いただきお受取りになれます。

  • いくらまで借入れできますか?

  • ご利用可能枠(最大50万円)の範囲内で、ご利用いただけます。
    ※ご利用可能枠は、当社規定により決定させていただきます。

  • 利用可能枠と利用可能額の違いは何ですか?

  • 「ご利用可能枠」とは、カードのご利用上限額のことをいいます。
    「ご利用可能額」とは、「ご利用可能枠」のうち、現時点においてカードを利用できる金額のことをいいます。「ご利用可能枠」から、融資残高(お支払いが済んでいないご利用金額)を差し引いた金額が、「ご利用可能額」となります。
    「ご利用可能枠」-「融資残高」=「ご利用可能額」

  • 利用可能枠の増額はできますか?

  • ご利用可能枠の増額には、別途審査が必要となります。
    ご希望の方は、以下のフリーダイヤルへお問合せください。
    フリーダイヤル0120-214-234(平日9:00〜19:00、土・日・祝9:00〜18:00)
    ※カード会員のみご利用いただけます。

  • どこで利用できますか?

  • 《セゾン》のCD・ATMをはじめ、都銀・地銀・信金など全国14万台以上のCD・ATMでご利用いただけます。

  • キャッシングの利息を教えてください。

  • キャッシングのお利息は、お客様のご利用日数に応じて日割計算で求めた金額となります。

ご返済について

  • 締日・返済日を教えてください。

  • 毎月月末締切り、翌々月4日の返済です。
    (4日が金融機関休業日に当たる場合は翌営業日となります。)
    ご返済は、便利な口座引落しです。

  • ご利用明細書の送付は?

  • ご融資残高がある限り、引落し日の前月20日過ぎにお送りいたします。 送付先は「自宅」または「勤務先」をお選びいただけます。 また、ネット会員サービスにご登録のうえ、Web明細(Eco明細)にご登録いただきますと、郵送の「ご利用明細書」を停止し、「ご利用明細照会」画面からダウンロードいただけます。

紛失・盗難等

  • カードを紛失した(盗難にあった)場合は?

  • お電話1本で手続きをいたしますのでご安心ください。
    24時間・年中無休で受付けしております。また、警察への紛失届けも必ずお出しください。
    カード紛失・盗難に遭った場合は、インフォメーションセンター受付
    TEL 0570-064-107、つながらない場合はコレクトコール 03-5992-8300まで。

  • 暗証番号を変更したい場合は?

  • ファンデックスデスクで承っております。カード会員ご本人様がお手続きください。
    ネット会員サービスでも変更のお手続きが可能です。

  • カードの再発行はできますか?

  • ファンデックスデスクで承っております。
    カード会員ご本人様よりお問合せいただければ2週間ほどでご自宅にカードをお届けします。

その他