カードローンの新規申込受付および一部サービス停止に関するよくある質問

「カードローンの新規申込受付および一部サービス停止のお知らせ」の内容についての質問集です。

• Q なぜ受付停止になるのですか？

  A

  業務運営体制の見直しのためです。

• Q 受付の再開予定はありますか？

  A

  現在のところ、再開の予定はありません。

• Q すでにカード会員ですが、追加の借入は今後もできますか？

  A

  はい。2026年1月26日時点では、停止対象は「新規申込」「利用枠の増枠」「利用停止の解除」の受付のみとなり、既存会員様の追加融資については当面の間はご融資の受付をいたします。方針が決まりましたら改めてお知らせをいたします。

• Q 新規会員の申込みの受付停止はいつからですか？

  A

  2026年1月30日(金)の17:30までは、電話にて受付いたします。それ以降は受付停止となります。
  なお、webサイトの受付フォームは同日のAM10時頃をもって閉鎖し、利用いただけなくなります。

• Q 新規会員の申込みは完全にできなくなるのですか？

  A

  はい。受付停止後は、新規会員の申込みは受付いたしかねます。

• Q 増枠・利用停止解除の申込みの受付停止はいつからですか？

  A

  2026年2月27日(金)の17:30までは受付いたします。それ以降は受付停止となります。
  なお、webサイトの受付フォームは同日のAM10時頃をもって閉鎖し、利用いただけなくなります。

• Q 増枠・利用停止解除は完全にできなくなるのですか？

  A

  はい。受付停止後は、利用枠の増枠・利用停止解除の申込は受付いたしかねます。

• Q webフォームを入力していたが、途中でアクセスできなくなった。どうしたらよいですか？

  A

  webフォームでの受付は受付停止日の10時頃をもって終了いたします。フォームを操作中だったとしても、受付完了ページが表示されていない場合は受付が完了しておりません。
  お手数ですが受付停止日の17:30までにお電話（0120-214-234）にてお申込みください。それ以降はいかなる理由でも受付いたしかねます。

• Q webフォームを入力したが、完了メールが届いていない。どうしたらよいですか？

  A

  迷惑メールに入っていないかご確認ください。
  メールが届いていない場合は受付が完了していない可能性があります。お手数ですが受付停止日の17:30までにお電話（0120-214-234）にて改めてお申込みください。それ以降はいかなる理由でも受付いたしかねます。

• Q すでに申し込みをしましたが、受付停止日になってしまいました。どうなりますか？

  A

  受付停止前に受付が完了している申込は、対応いたします。審査部門からのご連絡をお待ちください。
  お申込受付後、１週間をめどにお電話番号やメールアドレス宛にご連絡いたします。

• Q 現在の返済条件や契約内容は変わりますか？

  A

  すでに成立している契約の返済条件等は原則として変更しません。

• Q 申込の取下げはできますか？

  A

  申込中の取下げは可能です。取下げを希望される場合は0120-214-234までお申し出ください。

• Q 今回の措置は信用情報（与信）に影響しますか？

  A

  今回措置は弊社の受付運用の変更であり、このことをもってお客様の信用情報に直接的な不利益を生じさせるものではありません。

• Q 自動引落（口座振替）や返済への影響はありますか？

  A

  通常の自動引落や振込等の返済に影響はありません。契約に基づく返済は従来どおり行われます。

• Q 私のカードは「増枠・利用停止解除」停止の対象ですか？

  A

  セゾンファンデックスが発行しております全てのローンカードが対象です。
  具体的な商品は以下のとおりです。
  ・VIPローンカード（セゾンファンデックスVIPカード /かんたん安心カードローン）
  ・VIP事業カード（VIP個人事業主専用カード / 個人事業主専用カードローン）
  ・シープランカード
  ・女性専用シープランカード
  ・キャッシュ・リザーヴ
  ・キャリエール

• Q 今ホームページに告知されている内容が変更された場合はどこで確認できますか？

  A

  弊社webサイトの本ページで最新情報を告知します。重要な変更がある場合は追加の案内を行います。

• Q 個人情報の取扱いはどうなりますか？

  A

  お申込み時に取得した個人情報は弊社の個人情報保護に関する基本方針に基づき適切に管理します。

• Q 解約や通常の返済手続きはできますか？

  A

  はい。解約や通常の返済手続きは従来どおり承ります。

• Q 返済が難しい場合はどうしたらよいですか？

  A

  返済条件の変更や返済猶予の相談は引き続き受付いたします。専用窓口へご連絡ください。
  （06-7634-8823　平日9：00～19：00）

• Q 返済の未履行（延滞）があった場合の扱いはどうなりますか？

  A

  返済条件の変更や返済猶予の相談は受付いたします。まずは専用窓口へご連絡ください。
  （06-7634-8823　平日9：00～19：00）

• Q どうしても借り入れがしたいのですが。

  A

  証書貸付商品（かんたん安心フリーローン）をご用意しています。そちらのご利用をご検討ください。